CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) UNTUK PENINGKA-TAN PENJUALAN HASIL UMKM BADAN USAHA MILIK DESA (BUMDES) (StudiKasus : BUMDES Desa Apar Kota Pariaman)

Yesri Elva, Novi Trisna, Riandana Afira

Abstract


Customer Relationship Management merupakan suatu strategi bisnis yang dirancang untuk mengoptimalkan keuntungan, pendapatan, dan kepuasan konsumen. Dengan adanya aplikasi ini pelanggan dengan mudah mengakses informasi mengenai jenis jenis barang dan biaya dari baranghasil Usaha BUMDES Desa Apar. Aplikasi ini juga dirancang untuk memudahkan pihak BUMDES Desa Aparuntuk mengetahui produk mana yang lebih banyak di minati oleh konsumen, selain itu Customer Relationship Management juga digunakan untuk menciptakan hubungan antara pihak perusahaan dan pelanggan dengan demikian kesetiaan pelanggan dapat dipertahankan dan tidak mudah untuk berpindah ke tempat lain


Full Text:

PDF

References


Amin, Widjaja. 2008. Customer Relationship Management. Reading: Addison Wesley.

Deni Sutaji. 2001. Aplikasi Pembangunan PHP dan MYSQL : Wahana Komputer.

Dona Marcelina, dkk. 2016. Penerapan E-commerce dengan Metode Costumer Relationship Management (CRM) Berbasis Website (Studi Kasus: Gudang Distro Palembang): Jurnal Sisfokom.

Rani, dkk. 2013. Aplikasi Customer Relationship Management Untuk Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Jurnal EECCIS.

Jamal Sudirman 2005. Sistem Dasar Penjualan Produk Produk Ekonomi. Bandung: Ekonomi Makro.

Ovi Dyantina, dkk, 2012. Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Web (Studi Kasus Pada Sistem Informasi Pemasaran di Toko YEN-YEN). Jurnal Sistem Informasi.

Pressman, D, 2010. Penerapan Software Rekayasa erangkat Lunak. Bandung: Rekayasa Sains

Rossa,dkk.2013. Rekayasa Perangkat Lunak. Semarang: Wahana Kom-puter.

Yuda Irawan. 2019. Sistem Informasi Pemasaran Busana Syar’i Dengan Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Web. Journal of Information Technology and Computer Science.




DOI: https://doi.org/10.54314/jssr.v4i3.697

Article Metrics

Abstract view : 152 times
PDF - 33 times

Announcement: Call for Paper 2021 Bingung Mengetahui ID Google Scholar?Berikut 3 langkah mudah mengetahui ID  dan menambahkan artikel publikasinya pada google scholar. Jurnal Online Universitas Jambi Tutorial Akses Jurnal Indonesia OneSearch | Perpustakaan