SISTEM INFORMASI PELAYANAN PASIEN PROLANIS DENGAN MENERAPKAN METODE CRM BERBASIS WEB

Delvira Salsabila, Raissa Amanda Putri, Fathiya Hasyifah S

Abstract


Abstract: Prolanis (Chronic Disease Management Program) is a health service program created by the Social Security Administering Agency (BPJS). Prolanis patient services at the Kebun Lada Health Center include queuing for special prolanis patients, registering for examinations of prolanis patients, collecting data on patients, and extending referrals for prolanis patients. Prolanis patients who wish to undergo an examination or extend a referral letter must register first at the registration section which requires patients to queue with other outpatients. With these problems, it is necessary to build a web-based Prolanis patient service information system by utilizing CRM (Customer Relationship Management) method technology and using MySQL for data storage. This system is equipped with prolanis patient data features, services related to examinations and routine examination schedules. With this system, it can make it easier for patients to register and submit referral extensions without queuing with other outpatients and make it easier for Prolanis officers to manage patient data.

 

Keywords: information system, customer relationship management, MySQL

 

Abstrak: Prolanis (Program Pengolaan Penyakit Kronis) merupakan sebuah program pelayanan kesehatan yang dibuat oleh Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS). Pelayanan pasien prolanis pada Puskesmas Kebun Lada ialah mencakup antrian pasien khusus prolanis, pendaftaran pemeriksaan pasien prolanis, pendataan para pasien, dan perpanjangan rujukan pasien prolanis. Pasien prolanis yang ingin melakukan pemeriksaan ataupun perpanjangan surat rujukan harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu di bagian pendaftaran yang mewajibkan pasien ikut antri dengan pasien rawat jalan lainnya. Dengan permasalahan tersebut maka diperlukan membangun sistem informasi pelayanan pasien prolanis berbasis web dengan memanfaatkan teknologi metode CRM (Customer Relationship Management) serta menggunakan MySQL untuk penyimpanan data. Sistem ini dilengkapi dengan fitur data pasien prolanis, pelayanan terkait pemeriksaan, dan jadwal pemeriksaan rutin. Dengan adanya sistem ini dapat memudahkan pasien untuk melakukan pendaftaran dan mengajukan perpanjangan rujukan tanpa mengantri dengan para pasien rawat jalan lainnya dan memudahkan para petugas prolanis dalam mengelola data pasien.

 

Kata kunci: sistem informasi, customer relationship management, MySQL


Full Text:

PDF

References


Andrian, D. (2021). Penerapan Metode Waterfall Dalam Perancangan Sistem Informasi Pengawasan Proyek Berbasis Web. Jurnal Informatika Dan Rekayasa Perangkat Lunak (JATIKA), 2(1), 85–93.

Anggara, N. A. A., Hutahaean, J., & Iqbal, M. (2022). Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Dalam Sistem Informasi Penjualan Kosmetik Berbasis Web. Building of Informatics, Technology and Science (BITS), 3(4), 480–488. https://doi.org/10.47065/bits.v3i4.1440

Arbian, D. (2017). Sistem Pendukung Keputusan (SPK) Pemberian Beasiswa Berbasis TOPSIS (Studi Kasus Yayasan Pendidikan Al-Hikmah Bululawang Malang). Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, 11(1), 29. https://doi.org/10.32815/jitika.v11i1.40

Ariana, R., Sari, C. W. M., & Kurniawan, T. (2020). Perception of Prolanis Participants About Chronic Disease Management Program Activities (PROLANIS) in the Primary Health Service Universitas Padjadjaran. NurseLine Journal, 4(2), 103–113.

Casro, C., Purwati, Y., Setyaningsih, G., & Kuncoro, A. P. (2020). Rancang Bangun Aplikasi Pengaduan Pelanggan Berbasis Web Menggunakan Framework Codeigniter Di Indotechno Purwokerto. Jurnal Sains Dan Informatika, 6(2), 166–174. https://doi.org/10.34128/jsi.v6i2.244

Irwanto. (2021a). Perancangan Sistem Informasi Sekolah Kejuruan dengan Menggunakan Metode Waterfall (Studi Kasus SMK PGRI 1 Kota Serang-Banten). Frontiers in Neuroscience, 14(1), 1–13.

Irwanto, I. (2021b). Perancangan Sistem Informasi Sekolah Kejuruan dengan Menggunakan Metode Waterfall (Studi Kasus SMK PGRI 1 Kota Serang-Banten). Lectura : Jurnal Pendidikan, 12(1), 86–107. https://doi.org/10.31849/lectura.v12i1.6093

Layakana, M., & Iskandar, S. (2020). Penerapan Metode Double Moving Average dan Double Eksponential Smoothing dalam Meramalkan Jumlah Produksi Crude Palm Oil (CPO) Pada PT. Perkebunan Nusantara IV Unit Dolok Sinumbah. Karismatika, 6(1), 44–53.

Putri, R. A., & Syafina, L. (2018). Pengembangan Sistem Informasi Akuntansi Berbasis Desktop Dengan Metode Stradis. ALGORITMA: Jurnal Ilmu Komputer Dan Informatika, 6341(November), 21–30.

Rizki Rahmadanoor, Normajatun, J. (2020). Perancangan Pelayanan Sistem Antrian Berbasis Online (Studi di Rumah Sakit Umum Daerah H.Baharuddin Kasim Kabupaten Tabalong). Teknik Informatika, 3(2), 21–33.

Rizqullah, M. N., Wijaya, I. G. P. S., & Maududi, N. (2020). Sistem Informasi Pelayanan dan Pelaporan Siswa SMAN 5 Mataram. Jurnal Begawe Teknologi Informasi (JBegaTI), 1(1), 32–43. https://doi.org/10.29303/jbegati.v1i1.139

Rosinta, E., & Napitupulu, J. (2019). Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pasien Menggunakan Konsep CRM Pada Pada Klinik Nusantara. Jurnal TIMES, VIII(1), 19–28.

Rukoyah, A. S., Abidillah, G., & Hadiana, A. I. (2017). Sistem Informasi Inventaris Barang Pada Rsud Soreang. Rancang Bangun Aplikasi Terpadu Sistem Pengadaan Barang Dan Sistem Jurnal Perusahaan Berbasis Web, 4, 869–874.

Sawitri, E., Astiti, M. S., & Fitriani, Y. (2019). Hambatan dan tantangan pembelajaran berbasis teknologi informasi dan komunikasi. Prosiding Seminar Nasional Program Pascasarjana Universitas Pgri Palembang.

Sinaga, G. R. U., & Samsudin, S. (2021). Implementasi Framework Laravel dalam Sistem Reservasi pada Restoran Cindelaras Kota Medan. Jurnal Janitra Informatika Dan Sistem Informasi, 1(2), 73–84. https://doi.org/10.25008/janitra.v1i2.131

Siregar, Y. H., Irawan, M. D., & Chaniago, A. H. A. (2020). Penerapan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dalam Perekrutan Petugas Keamanan. Jurnal Informatika Universitas Pamulang, 5(3), 371. https://doi.org/10.32493/informatika.v5i3.6550

Sundari, S., Damanik, I. S., Windarto, A. P., Tambunan, H. S., Jalaluddin, J., & Wanto, A. (2019). Analisis K-Medoids Clustering Dalam Pengelompokkan Data Imunisasi Campak Balita di Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Riset Information Science (SENARIS), 1(September), 687. https://doi.org/10.30645/senaris.v1i0.75

Wardani, A. E. (2020). Pelaksanaan Program Pengelolaan Penyakit Kronis (Prolanis) Pada Penyakit Hipertensi dan Diabetes Mellitus Tipe 2 Di Puskesmas Kabupaten Soppeng. Universitas Hasanuddin.

Wijaya, A. S., & Andry, J. F. (2021). Perancangan Aplikasi E-Commerce Berbasis Android Pada UD Hoky Celluler Shop. Jurnal Teknoinfo, 15(2), 97. https://doi.org/10.33365/jti.v15i2.1065




DOI: https://doi.org/10.54314/jssr.v7i2.1825

Article Metrics

Abstract view : 179 times
PDF - 139 times

Copyright (c) 2024 JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH