2025. OPTIMALISASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI MEDIA SOSIAL DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM NAFARA BEDSHEET. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH. 8, 3 (Aug. 2025), 4461–4470. DOI:https://doi.org/10.54314/jssr.v8i3.4149.