2025. PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KESYAHBANDARAAN DAN OTORITAS PELABUHAN KELAS III MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH. 8, 3 (Aug. 2025), 4614–4624. DOI:https://doi.org/10.54314/jssr.v8i3.4193.