2026. ANALISIS SENTIMEN ULASAN APLIKASI GETCONTACT DI GOOGLE PLAY STORE MENGGUNAKAN TEKNIK NAÏVE BAYES UNTUK PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH. 9, 1 (Feb. 2026), 138–145. DOI:https://doi.org/10.54314/jssr.v9i1.5744.