2026. TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI DOMAIN PENGELOLAAN PERMINTAAN LAYANAN DAN INSIDEN TI MENGGUKAN COBIT 5. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH. 9, 2 (Apr. 2026), 1715–1723. DOI:https://doi.org/10.54314/jssr.v9i2.5992.