2026. DIGITAL CRM, LOYALITAS PELANGGAN, DAN CITRA MEREK: JALUR STRATEGIS UNTUK MEMPERKUAT KETAHANAN EKONOMI UMKM. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH. 9, 2 (Apr. 2026), 1360–1368. DOI:https://doi.org/10.54314/jcxzfj84.