2026. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CUSTOMER RELATIONSHIP DAN HARGA TARIF LISTRIK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT PLN (PERSERO) UP3 PEMATANG SIANTAR ULP KISARAN. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH. 9, 2 (Apr. 2026), 2883–2891. DOI:https://doi.org/10.54314/jssr.v9i2.6337.