2026. PRIORITAS PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN PENGIRIMAN SPX EXPRESS MENGGUNAKAN INTEGRASI E-SERVQUAL, FMEA, DAN AHP. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH. 9, 4 (Aug. 2026), 6709 – 6713. DOI:https://doi.org/10.54314/jssr.v9i4.6955.