2023. EFEKTIVITAS LAYANAN ASPIRASI PENGADUAN ONLINE RAKYAT (LAPOR) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA MEDAN. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH. 6, 1 (Feb. 2023), 233–240. DOI:https://doi.org/10.54314/jssr.v6i1.1193.