PERBANDINGAN KINERJA K-NN DAN NAIVE BAYES DALAM TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK MENGANALISA TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SHOPEE. JSSR 2025, 8 (3), 3424-3431. https://doi.org/10.54314/jssr.v8i3.3547.