PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KESYAHBANDARAAN DAN OTORITAS PELABUHAN KELAS III MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY. JSSR 2025, 8 (3), 4614-4624. https://doi.org/10.54314/jssr.v8i3.4193.