EVALUASI KUALITAS PELAYANAN SMART CITY MELALUI ANALISIS SENTIMEN BERBASIS NATURAL LANGUAGE PROCESSING (NLP) PADA APLIKASI SIBISA KOTA MEDAN. (2026). JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH, 9(3), 5137-5141. https://doi.org/10.54314/jssr.v9i3.6758