“OPTIMALISASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI MEDIA SOSIAL DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM NAFARA BEDSHEET”. 2025. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH 8 (3): 4461-70. https://doi.org/10.54314/jssr.v8i3.4149.