“PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KESYAHBANDARAAN DAN OTORITAS PELABUHAN KELAS III MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY”. 2025. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH 8 (3): 4614-24. https://doi.org/10.54314/jssr.v8i3.4193.