“ANALISIS SENTIMEN ULASAN APLIKASI GETCONTACT DI GOOGLE PLAY STORE MENGGUNAKAN TEKNIK NAÏVE BAYES UNTUK PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN”. 2026. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH 9 (1): 138-45. https://doi.org/10.54314/jssr.v9i1.5744.