“EVALUASI KUALITAS PELAYANAN SMART CITY MELALUI ANALISIS SENTIMEN BERBASIS NATURAL LANGUAGE PROCESSING (NLP) PADA APLIKASI SIBISA KOTA MEDAN”. 2026. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH 9 (3): 5137-41. https://doi.org/10.54314/jssr.v9i3.6758.