“EFEKTIVITAS LAYANAN ASPIRASI PENGADUAN ONLINE RAKYAT (LAPOR) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA MEDAN”. 2023. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH 6 (1): 233-40. https://doi.org/10.54314/jssr.v6i1.1193.