“PERBANDINGAN KINERJA K-NN DAN NAIVE BAYES DALAM TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK MENGANALISA TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SHOPEE” (2025) JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH, 8(3), pp. 3424–3431. doi:10.54314/jssr.v8i3.3547.