“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CUSTOMER RELATIONSHIP DAN HARGA TARIF LISTRIK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT PLN (PERSERO) UP3 PEMATANG SIANTAR ULP KISARAN” (2026) JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH, 9(2), pp. 2883–2891. doi:10.54314/jssr.v9i2.6337.