“EFEKTIVITAS LAYANAN ASPIRASI PENGADUAN ONLINE RAKYAT (LAPOR) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA MEDAN” (2023) JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH, 6(1), pp. 233–240. doi:10.54314/jssr.v6i1.1193.