“PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KESYAHBANDARAAN DAN OTORITAS PELABUHAN KELAS III MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY”, JSSR, vol. 8, no. 3, pp. 4614–4624, Aug. 2025, doi: 10.54314/jssr.v8i3.4193.