“ANALISIS SENTIMEN ULASAN APLIKASI GETCONTACT DI GOOGLE PLAY STORE MENGGUNAKAN TEKNIK NAÏVE BAYES UNTUK PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN”, JSSR, vol. 9, no. 1, pp. 138–145, Feb. 2026, doi: 10.54314/jssr.v9i1.5744.