“EFEKTIVITAS LAYANAN ASPIRASI PENGADUAN ONLINE RAKYAT (LAPOR) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA MEDAN”, JSSR, vol. 6, no. 1, pp. 233–240, Feb. 2023, doi: 10.54314/jssr.v6i1.1193.