“OPTIMALISASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI MEDIA SOSIAL DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM NAFARA BEDSHEET”. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH, vol. 8, no. 3, Aug. 2025, pp. 4461-70, https://doi.org/10.54314/jssr.v8i3.4149.