“PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KESYAHBANDARAAN DAN OTORITAS PELABUHAN KELAS III MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY”. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH, vol. 8, no. 3, Aug. 2025, pp. 4614-2, https://doi.org/10.54314/jssr.v8i3.4193.