“ANALISIS SENTIMEN ULASAN APLIKASI GETCONTACT DI GOOGLE PLAY STORE MENGGUNAKAN TEKNIK NAÏVE BAYES UNTUK PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN”. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH, vol. 9, no. 1, Feb. 2026, pp. 138-45, https://doi.org/10.54314/jssr.v9i1.5744.