“EFEKTIVITAS LAYANAN ASPIRASI PENGADUAN ONLINE RAKYAT (LAPOR) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA MEDAN”. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH, vol. 6, no. 1, Feb. 2023, pp. 233-40, https://doi.org/10.54314/jssr.v6i1.1193.