“OPTIMALISASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI MEDIA SOSIAL DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM NAFARA BEDSHEET”. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH 8, no. 3 (August 28, 2025): 4461–4470. Accessed April 12, 2026. https://jurnal.goretanpena.com/index.php/JSSR/article/view/4149.