“PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KESYAHBANDARAAN DAN OTORITAS PELABUHAN KELAS III MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY”. JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH 8, no. 3 (August 28, 2025): 4614–4624. Accessed April 12, 2026. https://jurnal.goretanpena.com/index.php/JSSR/article/view/4193.