KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM SISTEM LAYANAN RUJUKAN TERPADU (SLRT) UNTUK PENYEDIAAN DATA TERPADU KESEJAHTERAAN SOSIAL MASYARAKAT FAKIR MISKIN DI DINAS SOSIAL KABUPATEN DELI SERDANG
Abstract
Selama ini, program bantuan sosial yang diberikan kepada masyarakat fakir miskin selalu diliputi oleh masalah ketidakvalidan data. Tidak adanya keakuratan data yang terjadi saat proses verifikasi lapangan menjadi perhatian utama pemerintah sudah atau belum tepat dalam memberikan pelayanan yang berkualitas pada Sistem Layanan Rujukan Terpadu (SLRT) bagi masyarakat fakir miskin. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan secara mendalam mengenai kualitas pelayanan dalam menangani permasalahan kebutuhan masyarakat fakir miskin melalui Sistem Layanan Rujukan Terpadu (SLRT) di Dinas Sosial Kabupaten Deli Serdang. Metode penelitian yang digunakan yaitu penelitian kualitatif deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian ini, ditemukan bahwa kualitas pelayanan Sistem Layanan Rujukan Terpadu (SLRT) di Dinas Sosial Kabupaten Deli Serdang dari segi transparansi pemerintah sudah menyediakan akses keterbukaan informasi terkait hasil verifikasi data melalui platform media sosial. Tetapi, media sosial belum menjadi solusi untuk mendukung transparansi kepada masyarakat fakir miskin yang memiliki keterbatasan. Berdasarkan akuntabilitas, keterlibatan langsung pemerintah saat proses verifikasi lapangan dan merealisasikan data setiap bulannya mengalami peningkatan diketahui dari publikasi data sebagai bentuk pertanggung jawaban. Namun, pemerintah belum bisa mengkondisikan perbaikan data dan berapa lama waktu yang tepat terkait hasil verifikasi data oleh pemerintah pusat. Pada indikator kondisional, masih sering terjadi kendala data masyarakat yang layak tetapi tertolak dari sistem saat diverifikasi akhir oleh pemerintah pusat.
Full Text:
PDFReferences
Abdurrahman, Z. A. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi couple resilience pada pasangan dalam mempertahankan ikatan perkawinan di ambang garis kemiskinan. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Arifin, M. Z., Ramadhan, M. S., Warsito, H., & Nugraha, A. (2020). Perlindungan Hukum dari Negara Terhadap Masyarakat Fakir Miskin Menurut Konsep Welfare State.
Dewi, R. V. K., Sunarsi, D., MM, Ch., & Khoiri, A. (2021). Pendidikan Ramah Anak. Cipta Media Nusantara.
Dwiarto, R. (2023). Inovasi Penyaluran Jaminan Sosial Tepat Sasaran Melalui Kebijakan Pengelolaan Anggaran Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS) Dan Pemanfaatan Aplikasi" Cek Bansos". Prosiding Seminar Nasional Unimus, 6.
Efendi, D., Saputra, H. A., Muksin, D., Pratama, P. Y., Sarmiasih, M., Nofrima, S., Latif, I. R., Mudzakkir, M., Andika, A., & Sanahdi, R. (2022). EKONOMI POLITIK PANDEMI Membaca Program Pemerintah di Era Covid-19 di Indonesia. Samudra Biru.
Hamsah, A. I., Hakim, L., & Razak, R. (2020). Pengaruh Perilaku Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP), 1(1), 285–298.
Hermanto, A., Yasya, W., Kristanti, R., & Chrisye, M. (2021). Dampak Akses Terhadap Sumber Daya Alam Pada Kemiskinan Dan Ketahanan Pangan. Sosio Informa, 7(2).
Kinasih, W. S. K. W. S., & Sujianto, S. (2022). Pelaksanaan Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas Korupsi Dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani Di Kantor Imigrasi Kelas I Tpi (Tempat Pemeriksaan Imigrasi) Pekanbaru. PUBLIKA: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 8(1), 104–120.
Maulana, B., & Muntayah, S. (2020). Optimalisasi Instrumen Penanggulangan Kemiskinan Melalui Model Kuadran Kemiskinan. Jurnal Ekonomi Syariah Dan Akuntansi, 1(1), 8–21.
Nabila, M. T. (2020). Peran Kelompok Usaha Bersama Dalam Meningkatan Kesejahteraan Dan Kemandirian Ekonomi (Studi Kasus Program Keluarga Harapan Desa Wringinanom, Kecamatan Sambit, Kabupaten Ponorogo). IAIN Ponorogo.
Nartin, S. E., Faturrahman, S. E., Ak, M., Deni, H. A., MM, C. Q. M., Santoso, Y. H., SE, S., Paharuddin, S. T., Suacana, I. W. G., & Indrayani, E. (2024). Metode penelitian kualitatif. Cendikia Mulia Mandiri.
Pangkey, I., & Rantung, M. I. R. (2023). Manajemen Pelayanan Publik. Penerbit Tahta Media.
Safitri, A. (2020). Analisis Dampak Pengembangan Pariwisata Terhadap Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Pada Pariwisata Pulau Banyak Kabupaten Aceh Singkil). Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.
Saputri, N. A. S. (2020). Analisis Tanggung Jawab Pemerintah terhadap Pemeliharaan Fakir Miskin dan Anak Terlantar Perspektif Fiqh Siyasah dan Hukum Positif. UIN Raden Intan Lampung.
Sihombing, S., Raja, R. L., & Simorangkir, T. (2023). Penerapan Prinsip Transparansi Dalam Pelayanan Informasi Publik Dalam Perspektif Jemaat Sebagai Masyarakat. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(2), 8382–8390.
Sitepu, A., & Nainggolan, T. (2019). Pengelolaan Dan Pemanfaatan Data Terpadu Program Penanganan Fakir Miskin. Sosio Konsepsia, 8(2), 184–199.
Supangkat, S. (2022). Rekonstruksi Kebijakan Pemerintah Daerah Pada Bantuan Sosial Covid 19 Berbasis Nilai Keadilan. Universitas Islam Sultan Agung.
Supriatna, D. (2020). Kualitas Pelayanan Publik Dinas Perhubungan Kota Bandung Dalam Pengelolaan Bandung Tour On Bus (Bandros). Universitas Komputer Indonesia.
Susantyo, B., Nainggolan, T., Rahman, A., Erwinsyah, R. G., Irmayani, N. R., Habibullah, H., As’ adhanayadi, B., Sugiyanto, S., & Arifin, J. (2020). Bantuan Sosial Tunai Kementerian Sosial Bagi Keluarga Terdampak Covid-19. Pusat Penelitian dan Pengembangan Kesejahteraan Sosial.
Taufiqurokhman, T., Sakroni, S., & Trustisari, H. (2021). Pekerjaan Sosial: Pendidikan, Jenjang dan Peta Karir Profesi. Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Moestopo Beragama (Pers).
Waruwu, M. (2023). Pendekatan penelitian pendidikan: metode penelitian kualitatif, metode penelitian kuantitatif dan metode penelitian kombinasi (Mixed Method). Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 2896–2910.
Wati, S. A., Wahab, A., & Alfian, A. (2022). Efektivitas Program Sistem Informasi Kesejahteraan Sosial (SIKS-Ng) dalam Mendukung Program SLRT dan Puskesos Dinas Sosial Provinsi Sulawesi Selatan. Jurnal Indonesia Sosial Sains, 3(09), 1294–1305.
Wulandari, S., Dasopang, A. P., Rawani, G. A., Hasfizetty, I., Sofian, M. Y., Dwijaya, R., & Rachmalija, S. (2022). Kebijakan Anti Kemiskinan Program Pemerintah dalam Penananggulangan Kemiskinan di Indonesia. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(10), 3209–3218.
Wulandari, T. (2023). Efektivitas Pengelolaan Dana Bantuan Sosial Dinas Sosial Pemerintah Kota Parepare (Analisis Manajemen Syariah). IAIN PAREPARE.
DOI: https://doi.org/10.54314/jssr.v7i4.2290
Article Metrics
Abstract view : 279 timesPDF - 110 times
Copyright (c) 2024 JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH