PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN TRUST TERHADAP MINAT GENERASI Z MENGGUNAKAN APLIKASI WONDR BY BNI
DOI:
https://doi.org/10.54314/jssr.v8i4.4891Abstrak
Abstract: The rapid growth of financial technology (fintech) has prompted banks to innovate, one of which is through digital applications like WONDR by BNI. Generation Z, as digital natives, represents a promising market segment but is highly selective. Their interest in adopting an application is significantly shaped by their perceptions of the brand. This study examines the simultaneous and partial effects of Brand Awareness (X1), Brand Image (X2), and Trust (X3) on Generation Z's Interest (Y) in using the WONDR by BNI application. Data were gathered through an online survey involving 125 Generation Z respondents who were either aware of or had used the WONDR app, selected using purposive sampling. The data were analyzed using multiple linear regression with SPSS software to assess the impact of independent variables on the dependent variable, tested through t-tests (partial) and F-tests (simultaneous). The results revealed that, simultaneously (F-test), all three independent variables—Brand Awareness, Brand Image, and Trust—had a significant effect on Purchase Interest. Individually (t-test), each of the independent variables was found to have a significant and positive influence on Generation Z's interest. The standardized regression coefficients (Beta) indicated that Trust (X3) was the most influential variable (Beta = 0.511; sig. 0.000), followed by Brand Image (X2) (Beta = 0.487; sig. 0.000), and Brand Awareness (X1) (Beta = 0.388; sig. 0.000). These findings conclude that Brand Awareness, Brand Image, and Trust, both collectively and individually, significantly influence Generation Z's interest in using the WONDR by BNI application.
Keyword: Brand Awareness, Brand Image, Trust, Interest Generation Z
Abstrak: Pertumbuhan pesat teknologi keuangan (fintech) telah mendorong bank untuk berinovasi. Salah satu contohnya adalah pengembangan aplikasi digital seperti WONDR oleh BNI. Sebagai generasi digital, Generasi Z mewakili segmen pasar yang menjanjikan dan sangat selektif. Keputusan mereka untuk mengadopsi suatu aplikasi sangat dipengaruhi oleh persepsi mereka terhadap merek. Penelitian ini menganalisis efek simultan dan parsial dari brand awareness (X1), brand image (X2), dan trust (X3) terhadap Minat Generasi Z (Y) dalam menggunakan aplikasi WONDR oleh BNI. Data dikumpulkan melalui survei online terhadap 125 responden aGenerasi Z yang mengetahui atau pernah menggunakan aplikasi WONDR. Responden ini dipilih menggunakan metode sampling purposif. Analisis regresi linier berganda dilakukan menggunakan SPSS untuk menilai dampak variabel independen terhadap variabel dependen, dengan efek diuji melalui uji t (parsial) dan uji F (simultan). Hasil menunjukkan bahwa ketiga variabel independen: brand awareness, brand image, trust memiliki pengaruh signifikan terhadap minat menggunakan secara simultan (uji F). Secara individu (uji t), setiap variabel independen ditemukan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap minat Generasi Z. Koefisien regresi standar (Beta) menunjukkan bahwa trust (X3) adalah variabel yang paling berpengaruh (Beta = 0.511; sig. 0.000), diikuti oleh brand image (X2) (Beta = 0.487; sig. 0.000) dan brand awareness (X1) (Beta = 0.388; sig. 0.000).
Kata kunci: Brand Awareness, Brand Image, Trust, Minat Menggunakan
Unduhan
Referensi
Ali, A., & Fitri, A. O. (2025). Keamanan Perbankan di Era Digital: Tantangan dan Solusinya. Jurnal Bersama Ilmu Ekonomi (EKONOM), 1(2), 154-165.
Annisa, A. F., & Jaelani, E. (2025). The Influence of Digital Marketing, Brand Trust, and Brand Image on Purchase Decision of Somethinc Copy Paste Breathable Cushion Products. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 8(3), 10115-10126.
Dhaefina, Z., AR, M. N., Pirmansyah, P., & Sanjaya, V. F. (2021). Pengaruh Celebrity Endorsement, Brand Image, dan Testimoni terhadap Minat Beli Konsumen Produk Mie Instan Lemonilo pada Media Sosial Instagram. Jurnal Manajemen, 7(1), 471060.
Fadhlurrahman, A., & Tantra, T. (2023). Pengaruh Brand Awareness Dan Brand Image Terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Linkaja. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(2), 1457-1473.Media. The 1st Annual International Seminar on Transformative Education and Educational Learship (pp. 480-483).
Fernando, E. (2024). The Role of Brand Image and Trust in the Adoption of FinTech Digital Payment for Online Transportation. Journal of Information Systems Engineering & Business Intelligence, 10(1).
Hakim, L. L., & Keni, K. (2020). Pengaruh brand awareness, brand image dan customer perceived value terhadap purchase intention. Jurnal manajemen bisnis dan kewirausahaan, 4(3), 81-86.
Hestiyanti, S. F. (2025). Pengaruh brand image, brand awareness, dan brand trust terhadap minat penggunaan layanan Bank Syariah Indonesia pada gen z di Kota Malang (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim).
Izzuddin, M. G., & Ilahiyyah, I. (2022). Pengaruh User Interface, Brand Image, dan Digital Literacy terhadap Minat Penggunaan Bank Digital. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 12(1), 144-163.
Kantika, K., Kurniasari, F., & Mulyono, M. (2022). The factors affecting digital bank services adoption using trust as mediating variable. Journal of Business and Management Review, 3(10), 690-704.
Kesuma, P., & Nurbaiti, N. (2023). Minat Menggunakan E-Wallet Dana Di Kalangan Mahasiswa Di Kota Medan. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 6(1), 694-703.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2021). Principles Of MARKETING eighteen edition (18th ed.). Pearson.
Oktaviana, I., Nursal, M. F., & Wulandari, D. S. (2023). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi risiko, dan fitur layanan terhadap minat menggunakan ShopeePay di Kota Bekasi. Jurnal Economina, 2(10), 2806-2822.
Novitalia, T. D., & Kuswati, R. (2025). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Brand Image Terhadap Niat Beli Konsumen Gen Z Pada Produk Kosmetik Yang Di Mediasi Brand Trust. Jurnal Ekuilnomi, 7(2), 473
Rizkyla, Z., Meuthia, R. F., & Rosita, I. (2024). The Influence of perceived ease of use, perceived usefulness, and trust as intervening variables on interest in using digital banks among Millennial Generation (Gen Y) & Generation Z (Gen Z). Jurnal Riset Akuntansi Politala, 7(1), 94-107.
Wardhana, A. (2024). Brand Management In The Digital Era–Edisi Indonesia. Eureka Media Aksara, 36.
