KUALITAS PELAYANAN PENGANGKUTAN SAMPAH DAN KAITANNYA DENGAN EKSTERNALITAS NEGATIF DI JALAN GARU 2, MEDAN AMPLAS
DOI:
https://doi.org/10.54314/jssr.v9i5.7312Keywords:
waste transport service, public satisfaction, negative externalities, waste managementAbstract
Abstract: Waste management is an environmental issue linked to the quality of public services and negative externalities. This study aims to analyze the quality of waste collection services and their role in mitigating the negative impacts of waste on Jalan Garu 2, Medan Amplas. A quantitative method employing a survey approach was used, involving 32 respondents, with data analyzed through descriptive quantitative techniques. The results indicate that 84.4% of respondents receive waste collection services; 65.6% consider the collection schedule to be routine or reasonably routine, while 43.8% perceive the frequency as inconsistent. Additionally, 37.5% of respondents frequently or very frequently experience waste accumulation, yet 71.9% express satisfaction ranging from reasonably satisfied to satisfied with the service. These findings suggest that while the collection service provides benefits, improvements are still needed regarding schedule consistency, facilities, and the roles of both the government and the community to mitigate the negative externalities associated with waste.
Keyword: Waste transport service; public satisfaction; negative externalities; waste management.
Abstrak: Pengelolaan sampah merupakan permasalahan lingkungan yang berkaitan dengan kualitas pelayanan publik dan eksternalitas negatif. Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas pelayanan pengangkutan sampah serta perannya dalam mengurangi dampak negatif sampah di Jalan Garu 2, Medan Amplas. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 32 responden dan dianalisis secara deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 84,4% responden memperoleh layanan pengangkutan sampah, 65,6% menilai jadwal pengangkutan rutin atau cukup rutin, sedangkan 43,8% menilai frekuensinya masih tidak menentu. Sebanyak 37,5% responden masih mengalami penumpukan sampah yang sering atau sangat sering, sementara 71,9% menyatakan cukup puas hingga puas terhadap pelayanan. Hasil tersebut menunjukkan bahwa pelayanan pengangkutan telah memberikan manfaat, tetapi masih diperlukan peningkatan keteraturan jadwal, fasilitas, serta peran pemerintah dan masyarakat untuk mengurangi dampak eksternalitas negatif akibat sampah.
Kata kunci: Pelayanan sampah transportasi; kepuasan masyarakat; eksternalitas negatif; pengelolaan sampah.
Downloads
References
Br Ginting, D. K., Rossevelt, F. A., Aisyah, D., Mariani, D., Silitonga, C. R., & Lubis, N. R. (2025). Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Sistem Pelayanan Pengangkutan Sampah di Jalan Berdikari, Kelurahan Padang Bulan, Kecamatan Medan Baru. Jurnal Penelitian Dan Pengkajian Ilmiah, 2(12), 2032–2044. https://doi.org/10.62335
Dewi, S. A., Br Purba, E. C., Utami, A. N., & Putri, D. H. (2025). Eksternalitas Negatif Dari Keberadaan TPS Terhadap Sosial-Ekonomi Masyarakat Di RT. 25 Kelurahan Sidodadi, Kota Samarinda. Jurnal Kesehatan Lingkungan (JKL), 15(1), 1–6.
Direktorat Statistik Ketahanan Sosial. (2024). Statistik Lingkungan Hidup Indonesia 2024 (Direktorat Statistik Ketahanan Sosial, Ed.; Vol. 43). Badan Pusat Statistik RI.
Hambari, J. K., Sembel, A., & Rengkung, M. M. (2024). Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas Sistem Pengelolaan Persampahan di Kota Manado. SABUA, 13(1), 2–10.
Juhriatna, Pratidina, G., & Suryatna, U. (2014). PENGARUH KINERJA PEGAWAI PEMELIHARAAN KENDARAAN TERHADAP KUALITAS JASA PELAYANAN PENGANGKUTAN SAMPAH VEHICLE MAINTENANCE EMPLOYEE PERFORMANCE EFFECT OF QUALITY OF TRANSPORT SERVICES WASTE (Research In Health And Parks Department Bogor). Jurnal Sosial Humaniora, 5(1), 9–15.
Kanda, A. S., & Sari, C. P. (2024). Analisis Permasalahan Dan Kebijakan Penanggulangan Sampah di Daerah Pajajaran Kota Bandung. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 2(1), 61–69. https://doi.org/10.47861/sammajiva.v2i1.772
Latidi, M. S., Abdussamad, Z., & Tohopi, R. (2026). IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PENGELOLAAN SAMPAH DI KECAMATAN LIMBOTO KABUPATEN GORONTALO. Jurnal EduTech, 12(01), 1–12. https://voi.id/berita/404731/
Manyullei, S., Nasrah, Wahiduddin, Jatsmah, K. N., Arifin, M. E., & Rafika, A. (2025). Edukasi Pengelolaan Sampah Rumah Tangga sebagai Upaya Meningkatkan Kesadaran Lingkungan Masyarakat Desa Wanio, Kabupaten Sidrap. Jurnal Altifani Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(5), 737–748. https://doi.org/10.59395/altifani.v5i5.823
Masruroh, I., Wijayanti, Z., & Pamungkas, P. (2026). Analisis Spasial Tingkat Kepuasan Masyarakat dalam Pengelolaan Sampah di Kota Palembang A Spatial Analysis of Public Satisfaction Levels in Waste Management in Palembang City. Jurnal Pendidikan Sains Dan Humaniora, 5(1), 893–905. https://doi.org/10.56113/takuana.v5i1.552
Napitupulu, M. H., & Muhyidin, A. (2021). Tantangan Partisipasi Pemangku Kepentingan dalam Tata Kelola Sampah Kota Berkelanjutan. Jurnal Pembangunan Wilayah Dan Kota, 17(4), 385–397. https://doi.org/10.14710/pwk.v17i4.34438
Narut, E., Kasi, Y. Y. J., & Sabir, M. (2026). ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PENGANGKUTAN SAMPAH DI KELURAHAN NAWARIPI KABUPATEN MIMIKA. Maret, 4(2), 135–141.
Narut, E., Ksi, Y. Y. J., & Sabir, M.
(2026). ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PENGANGKUTAN SAMPAH DI KELURAHAN NAWARIPI KABUPATEN MIMIKA. JEBIMAN: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi, 4(2), 135–141. https://sociohum.net/index.php/JEBI
Riswa, Sunoko, H. R., & Hadiyarto, A. (2011). PENGELOLAAN SAMPAH RUMAH TANGGA DI KECAMATAN DAHA SELATAN. Jurnal Ilmu Lingkungan, 9(1), 31–38.
Sari, N., Ode Muh Elwan, L., & Rasmin. (2026). EFEKTIVITAS KEBIJAKAN PENGELOLAAN SAMPAH RUMAH TANGGA OLEH DINAS LINGKUNGAN HIDUP DI KOTA RAHA KABUPATEN MUNA. Jurnal Administrasi Negara, Politik-Pemerintahan & Hubungan Internasional, 12(2), 101–110. https://ojs.uho.ac.id/index.php/rezpublica
Sugiyono, Arham, Al Faruq, A., & Aziz, N. (2025). Pemantauan dan Pengelolaan Sampah di Area Wisata Sukamakmur Jonggol Kabupaten Bogor Berbasis Web. Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika Dan Komunikasi (JIMIK), 6(2), 998–1006. https://journal.stmiki.ac.id
Sutoremi, N. A., & Karmilah, M. (2025). Pengelolaan Sampah Dengan Pendekatan Partisipasi Masyarakat. Bumi : Jurnal Hasil Kegiatan Sosialisasi Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(1), 59–74. https://doi.org/10.61132/bumi.v3i1.709
Wahdatunnisa, M. (2019). PELAKSANAAN PENGELOLAAN SAMPAH OLEH DINAS LINGKUNGAN HIDUP DAN KEBERSIHAN KABUPATEN PANGANDARAN. Jurnal MODERAT, 5(2), 123–138
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rosmini Siallagan, Luthfiah Malika Rizal, Jihan Syafira, Yosefa Fernanda Br Somin, Natasya Margarett Siringoringo, Deni Adriani (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
