ANALISIS USER SATISFACTION TERHADAP VIRTUAL TOUR INTERAKTIF PADA CLUSTER D'ROYAL VILLAGE MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) TERINTEGRASI ISO/IEC 25010
DOI:
https://doi.org/10.54314/1pagd385Keywords:
Virtual Tour; User Satisfaction; Usability; Sus; ISO/IEC 25010Abstract
Abstract: The development of digital technology encourages the use of virtual tours as an interactive promotional medium in the property sector. This study aims to analyze the level of user satisfaction with the web-based virtual tour at D'Royal Village using the System Usability Scale (SUS) method reinforced with usability aspects based on the ISO/IEC 25010 standard. The study used a descriptive quantitative approach with 30 respondents selected through purposive sampling. Data were collected using the SUS questionnaire and additional statements representing the sub-characteristics of appropriateness recognizability, user interface aesthetics, and operability. The results show an average SUS score of 77.50 (Acceptable, Grade B, "Excellent") and an ISO/IEC 25010 usability score of 76.25% (Good category). These findings indicate that the virtual tour has a good level of usability and is able to provide satisfaction to users, although the operability aspect still requires improvement to optimize the user experience.
Keywords: Virtual Tour; User Satisfaction; Usability; Sus; ISO/IEC 25010
Abstrak: Perkembangan teknologi digital mendorong pemanfaatan virtual tour sebagai media promosi interaktif di sektor properti. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap virtual tour berbasis web pada D’Royal Village menggunakan metode System Usability Scale (SUS) yang diperkuat dengan aspek usability berdasarkan standar ISO/IEC 25010. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan 30 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner SUS dan pernyataan tambahan yang merepresentasikan subkarakteristik appropriateness recognizability, user interface aesthetics, dan operability. Hasil menunjukkan skor rata-rata SUS sebesar 77,50 (Acceptable, Grade B, “Excellent”) dan skor usability ISO/IEC 25010 sebesar 76,25% (kategori Baik). Temuan ini mengindikasikan bahwa virtual tour memiliki tingkat usability yang baik dan mampu memberikan kepuasan kepada pengguna, meskipun aspek operability masih memerlukan peningkatan untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna.
Kata Kunci: Virtual Tour; User Satisfactio; Usability; SUS; ISO/IEC 25010
Downloads
References
Agustin, M. A., & Suandi, F. (2022). Analisis Usability Pada Simulasi Visual Gedung 8 Department Logistic Berbasis Unity 3D. Journal of Applied Multimedia and Networking, 6(2), 10–16. https://doi.org/10.30871/jamn.v6i2.4206
Arjiansa, R. R., & Sutabri, T. (2023). Pengukuran Tingkat Kemudahan Pegawai Terhadap Penggunaan Layanan Aplikasi SIMRS Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) Pada Rumah Sakit Umum Daerah Sekayu. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology, 1(2), 115–120. https://doi.org/10.31004/ijmst.v1i2.132
Bayu Muhamad Nur, Eka Wahyu Hidayat, & Heni Sulastri. (2024). Virtual tour 360 Objek Wisata Curug Cimanintin Salopa Kabupaten Tasikmalaya. Generation Journal, 8(1), 1–8. https://doi.org/10.29407/gj.v8i1.21477
Brooke, J. (2020). SUS: A “Quick and Dirty” Usability Scale. Usability Evaluation In Industry, November 1995, 207–212.
https://doi.org/10.1201/9781498710411- 35
Buana, P. A., Wicaksana, D. A., & Adinugroho, S. (2024). Pengukuran Kegunaan dan Kepuasan Pengguna pada Aplikasi Virtual tour Reality dalam Meningkatkan Pengalaman Wisata. Jurnal Algoritma, 21(2), 101–111. https://doi.org/10.33364/algoritma/v.21- 2.1991
Cahyo Wibowo, N., Lathif Mardi Suryanto, T., Annas, F., & Billah, tasim. (2022). Evaluating the Usability of Virtual tour Application Using the System Usability Scale (SUS) Method a Case Study: Virtual tour UPN Veteran Jawa Timur. International Journal Of Computer, Network Security and Information System, 3(2), 1–7.
Dimas Agastya, I. P., Suardika, I. G., & Wulan Antari, N. N. (2023). Virtual tour 360 Degree Pengenalan Pura Luhur Giri Kusuma Berbasis Website. SisInfo : Jurnal Sistem Informasi Dan Informatika, 5(2), 1–13. https://doi.org/10.37278/sisinfo.v5i2.643
Fatkhur, R., Djoko, P., & Komang, C. B. (2020). Analisis dan Perbaikan Usability Pada Aplikasi Ker Menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale (SUS). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 4(7), 2261–2268.
Fauzan, A., Darmawan, Z. M., Ramadhan, R. A., & Fathoni, K. (2022). Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Virtual tour Kampus PENS Menggunakan Teknik Usability. INOVTEK Polbeng - Seri Informatika, 7(1), 1.https://doi.org/10.35314/isi.v7i1.2297
Ferbangkara, S., Mardiana, M., Arinto, F. X., Sulistiyanti, S. R., Khairudin, K., Sulistiono, W. E., & Muhammad, M. A. (2023). Usability of Lampung Heritage Virtual Reality Tour. Journal of Engineering and Scientific Research, 4(2), 61–66.
https://doi.org/10.23960/jesr.v4i2.107 Kadafi, M. S. (2024). 2024 Madani : Jurnal
Ilmiah Multidisipline Analisis Kualitas Penggunaan Sistem E-Arsip Srikandi Kementerian Agama Kota Palembang Menggunakan Metode System Usability Scale ( SUS ) 2024 Madani : Jurnal Ilmiah Multidisipline. 2(9), 152–162.
Sahril, S., Ardiansyah, R., Wirdayanti, W., Angreni, D. S., & Yudhaswana, Y. (2024). Penggabungan Metode System Usability Scale Dan User Experience Questionnaire Untuk Evaluasi Usability Sistem Informasi Mbkm Universitas Tadulako Dengan Pendekatan Uset Experience. JIPI (Jurnal I lmiah Penelitian Dan Pembelajaran Informatika), 9(4), 2373–2385. https://doi.org/10.29100/jipi.v9i4.554
Skarbez, R., Smith, M., & Whitton, M. C. (2021). Revisiting Milgram and Kishino’s Reality-Virtuality Continuum. Frontiers in Virtual Reality, 2(March), 1– 8.
https://doi.org/10.3389/frvir.2021.647997 Suryawan, I. G. T., Satyawati, I. G. A. A. A.,
Purnama, I. W. A., & Arsana, I. M. D. P. (2022). Evaluasi Dan Redesign Website Menggunakan System Usability Scale Dan Automated Software Testing. JST (Jurnal Sains Dan Teknologi), 11(1), 18– 28.
https://doi.org/10.23887/jstundiksha.v11i 1.40785
Usman, M. L. L., & Gustalika, M. A. (2022). Pengujian Validitas dan Reliabilitas System Usability Scale (SUS) Untuk Perangkat Smartphone. Jurnal Ecotipe (Electronic, Control, Telecommunication, Information, and Power Engineering), 9(1), 19–24.
https://doi.org/10.33019/jurnalecotipe.v9i 1.2805
Zahra, D. F. (2025). Evaluasi Kualitas Aplikasi Keuangan UMKM Menggunakan ISO / IEC 25010. 9(3), 1–12.
