ANALYSIS OF THE ROLES OF TIKTOK COMMENT SECTIONS AS A KNOWLEDGE SHARING MEDIUM FOR USERS

Abstract

TikTok merupakan salah satu platform media sosial berbasis video pendek yang banyak digunakan di Indonesia. Selain sebagai media hiburan, TikTok juga menyediakan kolom komentar yang memungkinkan pengguna untuk bertukar informasi, pengalaman, serta pengetahuan (knowledge sharing). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas informasi pada kolom komentar TikTok terhadap perilaku knowledge sharing pengguna. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 51 responden yang merupakan pengguna aktif TikTok, serta didukung dengan bacaan dari berbagai jurnal, buku, dan penelitian terdahulu yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menilai kualitas informasi pada kolom komentar TikTok berperan dalam mendorong terjadinya knowledge sharing. Informasi yang jelas, relevan, dan mudah dipahami membuat pengguna lebih terdorong untuk berbagi pengalaman, memberikan pendapat, maupun bertukar pengetahuan dengan pengguna lainnya. Berdasarkan hasil penelitian dan bacaan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa kualitas informasi pada kolom komentar TikTok memiliki peran penting dalam mendukung aktivitas knowledge sharing di kalangan pengguna.