PENGARUH USIA DAN PENGETAHUAN TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JKN DALAM PENDAFTARAN DI INSTALASI RAWAT JALAN RS ISLAM JAKARTA SUKAPURA
DOI:
https://doi.org/10.54314/jssr.v9i5.7185Keywords:
penggunaan aplikasi Mobile JKN, usia, pengetahuanAbstract
Abstract: Nationally, the number of Mobile JKN application users reached 64,271,141 by April 2026, while in DKI Jakarta Province, there were 3,922,575 users. At RS Islam Jakarta Sukapura, Mobile JKN application usage in 2025 reached only 23,400 out of 86,300 BPJS Kesehatan outpatients—representing just 30%—which is well below the 50% target set by BPJS Kesehatan. This study aims to determine the influence of age and knowledge on the use of the Mobile JKN application for registration at the Outpatient Department of RS Islam Jakarta Sukapura. This is a quantitative study with a cross-sectional design. The study population consisted of all outpatients at RS Islam Jakarta Sukapura during the period of January–March 2026, with a sample of 99 respondents selected using the accidental sampling technique. Data were collected via questionnaires and analyzed using a multinomial logistic regression test. Bivariate analysis results showed that the Age variable (X1) had a p-value of 0.084 (< 0.25) and the Knowledge variable (X2) had a p-value of 0.104 (< 0.25), indicating a significant relationship between Age and Knowledge and the use of the Mobile JKN application. Simultaneous analysis results showed a p-value of 0.042 (< 0.05); thus, the null hypothesis (Ho) was rejected and the alternative hypothesis (Ha) was accepted, meaning that Age and Knowledge influence the use of the Mobile JKN application for registration at the Outpatient Department of RS Islam Jakarta Sukapura.
Keywords : Use of the JKN Mobile application, Age, Knowledge
Abstrak: Secara nasional, penggunaan aplikasi Mobile JKN hingga April 2026 baru mencapai 64.271.141 pengguna, sementara di Provinsi DKI Jakarta sebanyak 3.922.575 pengguna. Penggunaan aplikasi Mobile JKN di RS Islam Jakarta Sukapura pada tahun 2025 hanya mencapai 23.400 dari 86.300 pasien rawat jalan BPJS Kesehatan, atau baru 30%, jauh di bawah target 50% yang ditetapkan BPJS Kesehatan. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Usia dan Pengetahuan terhadap Penggunaan Aplikasi Mobile JKN dalam pendaftaran di Instalasi Rawat Jalan RS Islam Jakarta Sukapura. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi penelitian adalah seluruh pasien di Instalasi Rawat Jalan RS Islam Jakarta Sukapura periode Januari–Maret 2026, dengan sampel 99 responden yang diambil menggunakan teknik accidental sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji regresi logistik multinomial. Hasil analisis bivariat menunjukkan variabel Usia (X1) memiliki p-Value 0,084 < 0,25 dan variabel Pengetahuan (X2) memiliki p-Value 0,104 < 0,25, sehingga terdapat signifikansi antara variabel Usia dan Pengetahuan dengan Penggunaan Aplikasi Mobile JKN. Hasil analisis simultan menunjukkan p-Value 0,042 < 0,05, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima, artinya terdapat pengaruh Usia dan Pengetahuan terhadap Penggunaan aplikasi Mobile JKN dalam pendaftaran di Instalasi Rawat Jalan RS Islam Jakarta Sukapura.
Kata Kunci : Penggunaan Aplikasi Mobile JKN, Usia, Pengetahuan
Downloads
References
Ryan Aldi Prasetiyo S. EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JKN DALAM MENGURANGI ANTRIAN. J Ilm Indones [Internet]. 2022;2(8.5.2017):972–8. Available from: https://lib.unnes.ac.id/20002/
Putri IZ. Faktor-Faktor Penggunaan Aplikasi Mobile JKN pada Peserta BPJS Kesehatan di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Cabang Palembang. 2020;1–29. Available from: https://repository.unsri.ac.id/39190/
Yuningsih HRTRPLR, Suni NSP. UNIVERSAL HEALTH COVERAGE (UHC): PERSPEKTIF KESEHATAN DAN KESEJAHTERAAN. Health Affairs Scholar. 2019.
Suhadi S. Dampak Penggunaan Aplikasi Mobile Jkn Terhadap Pelayanan Bpjs. J Kesehat. 2022;15(1):11–23.
Kusumawardhani OB, Octaviana A, Supitra YM. Efektivitas Mobile JKN Bagi Masyarakat : Literature Review. Pros Semin Inf Kesehat Nas [Internet]. 2022;64–9. Available from: https://ojs.udb.ac.id/index.php/sikenas/article/view/1665
Tiara Mahyuni. Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Penggunaan Aplikasi Mobile JKN di Wilayah Kerja Puskesmas Cahaya Negeri Kecamatan Sukaraja Kabupaten Seluma [Internet]. Universitas Muhammadiyah Bengkulu; 2025. Available from: https://repository.umb.ac.id/1644/?__cf_chl_tk=WADkm9WOp_ejAcZ6J8v2eBCF1Ln0oh3PfG4PMnCMUHE-1776717805-1.0.1.1-YDeqZOwh4KBMymxUeV4JEi6M_tqPNGqN5Mzfcic9EwE
Harefa JN. HUBUNGAN PENGETAHUAN DENGAN PENGGUNAAN MOBILE JKN DI RUMAH SAKIT SANTA ELISABETH MEDAN [Internet]. Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Santa Elisabeth; 2024. Available from: https://repository1.stikeselisabethmedan.ac.id/files/original/7c0b13d4ea70096ebba70e38d1316fe181533ccd.pdf#page=55.13
Rusni A. PENGGUNAAN MEDIA ONLINE WHATSAPP DALAM AKTIVITAS KOMUNITAS ONE DAY ONE JUZ (ODOJ) DALAM MENINGKATKAN MINAT TILAWAH ODOJER DI KOTA PEKANBARU. Jom Fisip. 2017;2(1):1–15.
Adiarsa HEA. Pelaksanaan Penggunaan Personal Protective Equipment Di MT. B SUN. Politek Ilmu Pelayaran Semarang [Internet]. 2018;(2001):11–30. Available from: http://repository.pip-semarang.ac.id/984/
Adi.S. Pengertian Peningkatan. Univ Marit Amni. 2018;(2001):6–12.
Febisatria A. Analisis Persepsi Konsumen Terhadap Penggunaan Aplikasi Mobile JKN. 2024;2(2):384–94.
Wafa Khairunnisa, Komara MA, Imay Kurniawan. Analisis Penerimaan Pengguna Aplikasi Mobile Jkn Pada Peserta Bpjs Kesehatan Di Kabupaten Purwakarta Dengan Menggunakan Metode Combined Technology Acceptance Model and Theory of Planned Behavior (C-Tam-Tpb). JATI (Jurnal Mhs Tek Inform. 2023;7(3):1445–51.
Wardiah R, Izhar MD, Butar MB, Minarni M. Edukasi Penggunaan Aplikasi Mobile Jkn Dalam Upaya Memudahkan Akses Pelayanan Kesehatan (Bpjs Kesehatan) Di Sma N 11 Kota Jambi. Darmabakti J Pengabdi dan Pemberdaya Masy. 2023;4(1):25–31.
Utami P, Asnawi M, Firah A. Analisis Pemanfaatan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Untuk Meningkatkan Pelayanan BPJS Kesehatan di Klinik Pratama Bertha Kota Medan. J Bisnis Corp. 2024;8(2):30–7.
Pujiasih R, Kurniasih Y, Mukti A, Nugraha JT. Efektivitas Aplikasi Mobile Jkn Terhadap Pemberian Pelayanan Pengguna Bpjs Puskesmas Magelang Tengah. Dialogue J Ilmu Adm Publik [Internet]. 2025;7(1):001–16. Available from: https://ejournal2.undip.ac.id/index.php/dialogue/article/view/23787
Rahmawati D, Febisatria Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta Aditya Liliyan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta Alamat A, Slamet Riyadi No J, Kabupaten Sukoharjo Jawa Tengah K. Analisis Persepsi Konsumen Terhadap Penggunaan Aplikasi Mobile JKN. J Ilm Ekon dan Manaj [Internet]. 2024;2(2):134–45.
Aprianto IGLA. Tinjauan Literatur: Penerimaan Teknologi Model UTAUT. KONSTELASI Konvergensi Teknol dan Sist Inf. 2022;2(1):138–44.
Salman Affandi. ANALISIS USE BEHAVIOR PADA APLIKASI MOBILE COMMERCE EDEN FARM MENGGUNAKAN UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY MODEL DAN DELONE & MCLEAN IS SUCCESS MODEL [Internet]. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta; 2023.
Martina Pakpahan, Deborah Siregar, Andi Susilawaty, Tasnim Mustar, Radeny Ramdany EIM. PROMOSI KESEHATAN & PERILAKU KESEHATAN. Watrianthos R, editor. Penerbit Yayasan Kita Menulis;
RIZKI LESTARI. FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN MOBILE JKN DI UNIT PELAYANAN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT AN- NISSA KABUPATEN REJANG LEBONG TAHUN 2023. Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Sapta Bakti; 2023.
Nurannisyah R, Apritama F, Dianita NR, Waruwu DK, Pridamayanti A. Distribusi Kasus Tuberkulosis Paru Menurut Usia, Jenis Kelamin, dan Capaian Program Di Puskesmas Bukit Sangkal, Palembang Tahun 2024. 2025;4(1).
Ervina Puji Budi Utama. Tingkat Pengetahuan Tentang Karies Gigi dengan Motivasi Penumpatan Gigi pada Ibu-ibu PKK [Internet]. Poltekkes Kemenkes Yogyakarta; 2022. Available from:
Tiara Mahyuni. FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JKN DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS CAHAYA NEGERI KECAMATAN SUKARAJA KABUPATEN SELUMA [Internet]. UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU; 2025.
AGHATSA AA. HUBUNGAN TINGKAT PENGETAHUAN TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JKN DI DESA SLOROK KECAMATAN KROMENGAN KABUPATEN MALANG [Internet]. Politeknik Kesehatan Kemenkes Malang; 2023. Available from: https://perpus-utama.poltekkes-malang.ac.id/assets/file/kti/P17430201018/11._BAB_II_.pdf#page=1.00
Hia MH. Gambaran Minat Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Di Kecamatan Cilodong. Indones Sch J Nurs Midwifery Sci. 2025;4(06):197–202.
Tiasa Pohan MFN. HUBUNGAN TINGKAT PENGETAHUAN TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JKN DI DESA AEK HARUAYA KECAMATAN PORTIBI. 2025;7(3).
Aghatsa AA, Dewiyani AAIC, Ningrum HD, Malang PK, Timur J. HUBUNGAN TINGKAT PENGETAHUAN TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JKN DI DESA SLOROK KECAMATAN KROMENGAN KABUPATEN MALANG. 2023;(6):64–77.
Mustika Sinci Dahliaa, Hartaty Sarma Sangkotb dan PSA. HUBUNGAN PENGETAHUAN MASYARAKAT DENGAN PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JKN DI PUSKESMAS KENDALSARI. 2024;7(2).
Kusumawati RM, Wulandari K, Masyarakat K, Masyarakat FK, Widya U, Mahakam G, et al. Pemanfaatan Penggunaan Aplikasi Mobile JKN. 2024;13(01):52–5
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Feni Alnissa Deswanto, Tria Saras Pertiwi, Anastasia Cyntia Dewi, Witri Zuama Qomarania, Nova Dea Ammar (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
